Velkommen til Heimstadens hjælpecenter!
Som beboer, kommende beboer eller erhvervslejer hos Heimstaden ønsker vi, at du skal have den absolut bedste oplevelse. Derfor bestræber vi os på, at du nemt og hurtigt kan søge svar på dine spørgsmål.
Her i vores offentlige hjælpecenter kan du frit søge i tidligere stillede spørgsmål, og finder du ikke netop dit spørgsmål besvaret, har du mulighed for at skrive til os herinde.
Bemærk: drejer dit spørgsmål sig om forhold i et specifikt lejemål, eller ønsker du at kontakte os fortroligt, henviser vi til MinBolig, som du finder link til på Beboersiden.
Vi glæder os til at høre fra dig!
TBH er en forkortelse af ordet tilbageholdelse. I forbindelse med din fraflytning vil vi tilbageholde et beløb til vand og varme. Dette gør vi for at forebygge, så der ikke kommer ”ubehagelige” efterregninger efter, at du er blevet afregnet.
Hvis du som fraflyttende lejer ikke har boet i lejemålet hele året, kan der være indbetalt mindre i aconto vand og varme end det faktiske forbrug.
Eksempel:
En lejer, der flytter i april, kan have haft et højt varmeforbrug i de første fire måneder af året. Samtidig vil lejeren o samtidig ikke kunne ”spare op” via indbetalinger over sommeren, hvor aconto-udbetalinger typisk er højere end forbruget, som hvis lejeren havde boet i lejemålet hele året. Det vil betyde, at det endelige forbrugsbeløb vil blive højere end først antaget.