Velkommen til Heimstadens hjælpecenter!
Som beboer, kommende beboer eller erhvervslejer hos Heimstaden ønsker vi, at du skal have den absolut bedste oplevelse. Derfor bestræber vi os på, at du nemt og hurtigt kan søge svar på dine spørgsmål.
Her i vores offentlige hjælpecenter kan du frit søge i tidligere stillede spørgsmål, og finder du ikke netop dit spørgsmål besvaret, har du mulighed for at skrive til os herinde.
Bemærk: drejer dit spørgsmål sig om forhold i et specifikt lejemål, eller ønsker du at kontakte os fortroligt, henviser vi til MinBolig, som du finder link til på Beboersiden.
Vi glæder os til at høre fra dig!
På hjemmesiden under Beboer har du mulighed for at opsige dit lejemål gennem vores kontaktformular.
Vælg emnet “Opsig dit lejemål” for at komme godt i gang. Når du klikker “Gå til opsigelse”, vil du blive videresendt til en specifik opsigelsesblanket, som du kan udfylde og underskrive digitalt.
Efter du har udfyldt blanketten vil du modtage en bekræftelse på opsigelsen samt en gennemgang af proceduren ved fraflytning af lejemålet. Når et lejemål opsiges, uanset grund, er lejer jf. bestemmelserne i lejelovens § 97 pligtig at give adgang til, at interesserede nye lejere kan besigtige lejemålet.
Lejeren er berettiget til selv at fastsætte tidspunktet for besigtigelserne, men dette skal, jf. lejelovens bestemmelser, være mindst 2 timer hver anden hverdag i et tidsrum, der er bekvemt for besigtigelse.
Dette selvfølgelig alene under forudsætning af, at der ikke indgås anden aftale med udlejningsafdelingen. Såfremt fraflyttende lejer ikke kan/ikke ønsker at være til stede under fremvisningen, kan nøgle afleveres til udlejningsafdelingen, som altid vil ledsage interesserede nye lejere.
Nøglen vil således aldrig blive udleveret til en interesseret ny lejer. For de almindeligt gældende regler i ejendommen henviser vi til husordenen.
Beboer
Vi håber denne guide har bidraget med information til alle de praktiske forhold tilknyttet din ejendom.
Hvis du har spørgsmål eller ønsker er du altid velkommen til at kontakte os på mail.
Min mor, som har været lejer hos i over fire år, er desværre gået bort og vi livsarvinger skal opsige lejemålet. Vi har derfor i flere omgange været i kontakt med jeres kundeservice og fået den samme besked hver gang, at vi skal afvente skifteretsattesten, før vi kan opsige lejemålet.
Skifteretten har desværre en meget lang sagsbehandlingstid i øjeblikket.
Lejligheden er tømt og håndværkerne går i gang med renoveringen i morgen og skal bruge max et par uger på det.
Mit spørgsmål er, om vi (boet) kan komme ud af lejekontrakten med en dødsattest, et fraflytningssyn og, som jeg allerede har tilbudt jeres kundeservice på skrift, en bankgaranti såfremt der skal dækkes yderligere udgifter udover det depositummen fra indflytningen vil kunne dækker?
Både for at vi livsarvinger kan komme videre, men i særdeleshed også i lyset af boligmanglen i København.
Jeg ser meget frem til at høre fra jer.
Med venlig hilsen
Michala
Tak for din henvendelse.
Jeg skal bede dig tage kontakt til os via adm@heimstaden.dk
Du ønskes en god dag.